Housekeeping safety

Training safety & security voor housekeeping personeel

Kamermeisjes, supervisors en ander housekeeping personeel hebben een pittige taak. Dat heeft niet alleen te maken met het feitelijke werk, maar helaas ook veel te vaak met de gasten. Dagelijks staan ze bloot aan allerlei veiligheids risico's.

Moeilijke gasten

Het werk van de front-office medewerker houdt vaak op als de gast zijn kamersleutel heeft of heeft uitgecheckt. Dan begint het voor housekeeping. Agressieve gasten, ongewenste intimiteiten, ongenode bezoekers of brandgevaarlijke situaties. Het kamermeisje komt ze tegen. Hoe verwacht u dat hier mee om wordt gegaan en hoe zorgt u dat uw housekeeping medewerkers dit ook weten én kunnen.

Unieke training voor housekeeping medewerkers

Onze unieke training "housekeeping safety & security" geeft medewerkers antwoord op vragen zoals:

	Wat doe je wanneer een gast het bordje "do not disturb" heeft opgehangen aan de deur?
	Hoe ga je om met gasten met seksueel getinte verzoeken?
	Wat zeg/doe je wel en niet als een gast agressief wordt?
	Hoe kun je het beste handelen bij een brand?
	Op welke manier kun je ongenode gasten herkennen en aanspreken?
	Wat te doen als de gast de kamer binnenkomt tijdens het schoonmaken?
	Hoe zorg je voor veiligheid door b.v. de plek van je trolley en hoe je door de gang loopt?
	Wat kun je wel en niet meenemen van een kamer?
	Wat te doen met gevonden voorwerpen?

Opzet van de training

De training is op 2 manieren te organisaren.
Met rollenspelacteur (4 uur)
Zonder rollenspelacteur (2,5 uur)

De training kan zowel in het Engels als in het Nederlands worden gegeven en is geschikt voor al het housekeeping personeel van stewarding tot supervisor.
Om de training interactief en afwisselend te maken, houden wij een maximum aan van 15 deelnemers.
De training wordt begeleid door uitdagende video-voorbeelden
Wij geven de training bij u op locatie, zonder meerkosten.

Interesse in deze training

Wij vertellen u graag meer over deze training of de mogelijkheden voor uw hotel. Neem vrijblijvend contact met ons op voor informatie of om de training te reserveren.