Mystery Shopper
U heeft last van derving in uw bedrijf en wilt weten waar dat ontstaat? Doe dan eens testaankopen of zet een Mystery Shopper of Mystery Guest in. Met een test aankoop of Mystery Shoppers krijgt u op een goede en discrete manier boven tafel hoe uw personeel met aankopen of bezoek omgaat en of u daar een ‘lek’ in de organisatie heeft.Hoe werkt het?
Bedrijfsfraude komt vaak voor in die bedrijven waar het systeem ruimte overlaat voor creatief handelen. Is u systeem waterdicht? Laat onze rechercheurs eens een proefaankoop doen of optreden als Mystery Shopper. Aan de hand van een script doorlopen zij het gehele consumentenproces van uw bedrijf. Zij analyseren de bedrijfsprocessen die een alledaagse klant ook doorloopt en geven hun objectieve mening over uw systeem, de klantvriendelijkheid, de faciliteiten en andere zaken die voor u van belang zijn.Werkwijze
Bij VMB security & solutions werken wij vooral veel met testaankopen. Dit instrument is ideaal om het totale verkoop- en factureringsproces van een bedrijf in kaart te brengen. De analyse start bij het moment van bestelling tot en met de betaling, waarna wij eventuele afwijkende handelingen snel boven tafel komen.Na afloop krijgt u van VMB security & solutions een uitgebreide rapportage van de bevindingen. Bij abnormaliteiten adviseren wij u een aanpak, en voeren die vervolgens voor u uit.
Preventief
In de regel weet het personeel wel dat er periodieke controles plaatsvinden. Sterker nog, zij verwachten ook wel controle van het bedrijf. Door preventieve maatregelen te nemen kunt u derving voorkomen of in ieder geval terugdringen. Mystery shoppers, Mystery Guests en/of testaankopen zijn makkelijke en goede middelen om controle uit te oefenen.Mystery shopper inhuren?
Testaankopen of een Mystery Shopper is een effectieve manier om bedrijfsfraude aan het licht te brengen en tegen te gaan. U wilt Mystery Shoppers inzetten of een test aankoop doen? VMB security & solutions helpt u graag. Mail ons (info(@)VMBrecherche.nl), bel ons (+31 (0)36 549 9819) of vul het contactformulier in. Wij nemen direct contact met u op!NB
VMB security & solutions doet ook onderzoeken die specifiek gericht zijn op de serviceverlening van uw bedrijf. Wij informeren u graag over de mogelijkheden